Edify Labs: お客様やチームとコミュニケーションを取るために必要なすべて
Edify Labsは、統合コミュニケーション、コンタクトセンター、およびAPI機能を1つのインテリジェントなインターフェースに統合したオールインワンのビジネスコミュニケーションプラットフォームです。Edifyを使用すると、企業はすべてのチャネルとデバイスで優れた顧客サービスを提供し、モダンなコラボレーションツールを使用して世界中のどこからでも従業員を接続し、SalesforceやZendeskなどの既存のCRMシステムとシームレスに統合することができます。
Edifyの主な特徴の1つは、すべてのコミュニケーションチャネルで統一された顧客サービス体験を提供できる能力です。電話、メール、ライブチャット、ソーシャルメディアの相互作用であっても、Edifyを使用すると、企業は顧客と接続し、優れたサービスを提供することができます。
Edifyのもう1つの特徴は、統合機能です。人気のあるCRMシステムとシームレスに統合することで、企業は簡単に顧客情報にアクセスし、迅速に問題を解決することができます。さらに、Edifyのナレッジベース機能により、顧客サービス担当者は関連する情報を参照し、顧客の問題を迅速に解決することができます。
グローバルな利用可能性とリアルタイムの冗長性により、Edifyは最大の稼働時間とスケーラビリティを保証します。このプラットフォームは最高のレベルで設計され、どこでビジネスを展開していても100％の稼働時間SLAを保証します。
要約すると、Edify Labsは、顧客サービスとチームのコラボレーションのための統一された効率的なソリューションを提供する包括的なビジネスコミュニケーションプラットフォームです。さまざまな機能とシームレスな統合により、Edifyは企業が効率と生産性を最大化しながら、思い出に残る顧客体験を提供するのに役立ちます。
